Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik een nieuwe televisie gekocht bij de Mediamarkt. De bij de tv geleverde afstandsbediening is defect. Volgens Mediamarkt is dit een accessoire en zit hier maar een half jaar garantie op. Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Op consumentenprodukten zit gewoon 2 jaar wettelijke garantie. Ook in hun eigen algemene voorwaarden staat dat zij op producten 24 maanden garantie geven. Mediamarkt blijft echter, ondanks veelvuldige correspondentie, weigeren om een nieuwe of vervangende afstandsbediening te leveren. Garantie stelt bij Mediamarkt niet veel voor. Voor mij geen Mediamarkt meer.
Gewenste Oplossing:
Mediamarkt moet mij de kosten van een nieuwe afstandsbediening vergoeden, maar dat gaat niet gebeuren, zo is mij inmiddels wel duidelijk
(10)
