Mijn Klacht:

Update 16december 23.30 uur

Na 29 nov, 02 dec nu wederom een reparatiemail ontvangen.

18 dagen alleen maar mailing vanuit mediamarkt, want persoonlijk contact met gedegen kennis is er niet
Een online nieuwe aankoop 24 november en een defecte tv ontvangen op 28 november.
Administratie bij MM is een warboel
Retourzendingen naar afzender magazijn MM vanuit de mediamarkt winkel eerst spoorloos en dan 16 dagen intern onderweg, na het moeten bewijzen dat ik dit heb ingeleverd.
Mijn bestel nr elke keer niet te vinden als je belt en dan ook nog volhouden dat dit niet bestaat, terwijl dit voor mij op de aankoop staat.

Wat een trieste winkel mbt service en klantenservice.
Zij weten niet van elkaar wat zij doen.

Dus nu 18 dagen verder met geen enkel resultaat en dus geen TV cq geld.

Dus net weer gereageerd met wat zij aan het doen zijn.
Verwacht na circa 7 medewerkers klantenservice dat nr 8 nu met een mail terug komt.

Koop dus niets en zeker niet online bij de MEDIAMARKT.
Service staat zeker niet in hun vaandel.

Online een tv gekocht op 24 nov bezorgd op 28 nov 21.00 uur en bij het installeren op 29 nov een defect toestel en gemeld.
Opl. Reparatie op 10 dec pas mogelijk.
Reparatie mail ontvangen.
Volgens uit schriftelijke verdere communicatie vanuit mediamarkt toestel op 15 nov aangeschaft ??
02 dec tv retour naar de winkel gebracht.
Konden ivm online aankoop enkel tv terugnemen maar verder niets doen.
Mailen, bellen geen enkel knap antwoord.
07 dec. Mailing ontvangen wanneer zij het toestel bij mij konden ophalen.
07 gebelt dat ik geen toestel heb en de monteur dus niet op 10 december hoeft te komen
09 december weer mail met 2de reparatie aanmelding ?

Eerdere communicatie met uitleg en vragen wordt niet op ingegaan.
Niemand belt je vanuit mediamarkt en verdiept zich echt in de casus.

Wat een service daar.

Koop daar dus zeker geen product, want mocht er iets aan mankeren dan kom je in een organisatie die niet weet wat de ander doet en zich zeker niet met de klant bezig houdt.

Gewenste Oplossing:

Een ander toestel dat 100% werkt

Geen reparatietoestel

Toestel is op voorraad

28 nov toestel ontvangen en op 10 december nog geen enkele medewerker die echt een casus bekijkt.

Na diverse mailing is het net of je met een computer praat dan met mensen.
Reacties hebben niets met de werkelijkheid te maken.