Mijn Klacht:
Circa 1 week geleden bij de Mediamarkt een wasmachine gekocht waarvan de dag er na de levering zou plaats vinden.
Op de dag van levering heeft de chauffeur er niet veel zin in en die wil de wasmachine niet naar boven brengen (waarvoor wel extra betaald is) na een wat discussie wil hij hem ook niet meer tot de drempel brengen en vertrekt meneer zomaar met de reeds betaalde machine.
Tot mijn verbazing ontvangen we vervolgens een mailtje dat WIJ de machine hebben geweigerd terwijl de chauffeur hem juist niet wou leveren.
Nu na inmiddels 4 mailtjes van de Mediamarkt ‘retour’ afdeling, 2 mailtjes van de ‘incident’ afdeling, 3 telefoontjes naar de transporteur en 6 telefoontjes naar de mediamarkt klantenservice heb ik mijn wasmachine nog steeds ontvangen.
Elke keer dat ik bel wordt ik dus van het kastje naar de muur gestuurd met nog steeds geen opheldering wanneer ik eindelijk mijn machine krijg!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu eindelijk mijn reeds betaalde wasmachine ontvangen en de extra kosten voor het leveren naar zolder terug gestort hebben!
(10)
