Mijn Klacht:
Sinds december ben ik bezig met een klacht over een koptelefoon die het niet deed en is ingenomen door de medewerkers van de Mediamarkt Leidschendam. In de winkel wilde men mij niet helpen, en werd verwezen naar de online klantenservice. Vaak geen reactie, een halve reactie en wisselende antwoorden na meerdere mails. De laatste berichtgeving was dat de winkelmedewerkers mij zouden helpen met een oplossing. Dat vond ik raar, want die hadden mij nu juist verwezen naar de online klantenservice. Afgelopen zaterdag was ik bij de Mediamarkt Leidschendam, en daar werd geen oplossing gevonden. Toen ik informeerde of ik het de gegevens mocht van de afdeling juridische zaken kon ontvangen, werd mij verteld dat ze zaterdag de klacht gingen doorgeven aan juridische zaken en dat ik een cc zou ontvangen op zaterdag. U raadt het al: geen mail ontvangen. Na minimaal 12 mails en 2 winkelbezoeken en geen oplossing, wil ik nu de gegevens van de juridische afdeling en een officiele klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
