Mijn Klacht:

Geachte medewerker van de MediaMarkt,

Bij dezen wil ik graag een klacht indienen.
24 augustus jl. heb ik bij jullie vestiging in Duiven een chromebook aangeschaft.
Het chromebook wilde ik voornamelijk voor tekstverwerking gebruiken.
Volgens de verkoopster in de winkel en een medewerker van de smartbar zou de Word-versie van Office 365 goed matchen met Word 2016.
Eenmaal thuisgekomen bleek dit niet het geval te zijn.
21 september jl. ben ik naar jullie vestiging in Amersfoort gegaan, in de hoop dat alsnog een oplossing voor het probleem gevonden kon worden.
Een medewerker van de smartbar aldaar kwam tot de conclusie dat er geen reguliere Word-versie op mijn chromebook gezet kan worden.
Zodoende besloot ik om mijn chromebook bij de klantenservice in te leveren.
Ik had bewust mijn chromebook met doos, oplader, winkelbon etc. meegenomen.
Alleen omdat twee stukken piepschuim en het plastic rond de computer ontbraken mocht ik mijn chromebook niet inleveren.
Helaas heb ik de stukken piepschuim en het plastic al weggegooid.

Ik ben zeer teleurgesteld dat ik ten eerste verkeerd ben voorgelicht, waardoor ik opnieuw naar een vestiging van de MediaMarkt moest afreizen en ten tweede omdat mijn chromebook niet wordt teruggenomen omdat ‘twee stukken piepschuim’ en ‘het plastic dat zich rondom het chromebook bevond’ ontbreken.
Bij dezen teken ik bezwaar aan en wil ik graag mijn geld gewoon terug.

Ik was altijd in de vooronderstelling dat de MediaMarkt een klantvriendelijke winkel was.

Ik hoop dat ik, bij nader inzien, alsnog op jullie kan rekenen!

Met vriendelijke groet,

Coban Menkveld

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn chromebook kan inleveren en mijn geld geretourneerd krijg.