Mijn Klacht:
17-01 heb ik onder bestelnummer 83735005 via Media Markt Heerlen een Samsung Galaxy A42 5G gekocht, voor dit toestel gold een Cashback van € 50 via Samsung.
19-01 heb ik het toestel via Samsung geregistreerd en ook een bevestiging terug ontvangen.
13-2 kreeg ik van Samsung een bericht als dat de foto van het doosje niet goed leesbaar was en ik via de bijgevoegde link een nieuwe foto moest toesturen. heb dit diverse malen geprobeerd maar dit bleek niet te werken.
14-2 contact opgenomen met Samsung in eerste instantie VELE berichten met hun virtuele assistent, uiteindelijk toch iemand die de life chat ging verzorgen, deze bevestigde dat er problemen waren met de link waar ik de foto moest downloaden. Heb toen het 06 nummer van Samsung gekregen waar ik de foto naar toe kon Appen hetgeen ik heb gedaan.
21-02 heb ik via App gevraagd hoe het ervoor stond.
22-02 bericht van Samsung men ging mij verder helpen.
23-02 App ontvangen van Samsung iemand anders had het overgenomen en ik zou z.s.m bericht ontvangen.
U RAAD HET AL NOG STEEDS GEEN BERICHT OF BETALING !!!!!
Ik ben ZEER teleurgesteld in de afhandeling van Samsung en zou u willen vragen dit voor mij intern met Samsung te bespreken.
Het heeft mij meer TIJD en ERGERNIS bezorgd dan de cashback van
€ 50
Gewenste Oplossing:
Als deze zaak snel en correct wordt afgehandeld.
