Mijn Klacht:
Beste,
Van onze firma hebben wij een cadeaukaart gekocht voor 1 van onze medewerkers.
Echter is deze cadeaukaart nog steeds leeg, zonder actieve saldo wat het onmogelijk maakt voor onze medewerker om gebruik ervan te kunnen maken.
De cadeaukaart is toen besteld door een andere medewerker die erna, een maand later na bestelling van de cadeaukaart, uit dienst is gegaan. Wij hebben geen toegang tot zijn mailbox waar de e-mail naartoe is gestuurd met het bestelnummer van de cadeaukaart. U blijft maar vragen naar dat bestelnummer van de cadeaukaart wat we niet hebben en dit al maanden zo. Ik begrijp dat u uw procedure volgt maar soms moet u een uitzondering kunnen maken om iets wat van uw procedure afwijkt, op te lossen.
Het kan toch niet dat we dit zo’n 10 keer al hebben moeten uitleggen en we in cirkels blijven draaien terwijl het probleem erdoor op geen enkele mogelijke manier is opgelost.
Graag willen wij een passende oplossing zien komen op een korte termijn.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
R. Lambreva
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we gebruik kunnen maken van het Cadeaukaart t.w.v. 150 EUR!
