Mijn Klacht:
28-02-2012, kocht ik bij Media markt te Middelburg de Magix, red uw video, na diverse keren proberen, slaat bij bij het product steeds uit, het is mij 1 x gelukt, dit was een bandje met weinig minuten, maar de meeste bandjes zijn 45 min en/of zelfs 90 minuten en dan treedt de klacht op.
Ik was in eerste instantie mijn bon kwijt en nadat ik 4x heel goed geholpen was door een werknemer van Mediamarkt Bergen op Zoom, wilde ik het product ruilen, maar zoals ik zei, was ik mijn bon kwijt.
Media M. medewerkster zei, dat ik na Mediamarkt Middelburg moest bellen en dat zij dan mij de bon zouden Mailen, ik heb dit gedaan, maar het antwoord was, dat zij dit niet deden, dat ik moest komen, dit vind ik schandelijk.
nadat de medewerkster vanuit B.O.Z. had gebeld zei met vanuit Middelburg dat zij hem zouden faxen naar Bergen op Zoom. dit duurde behoorlijk lang, maar het is gelukt.
toen zou met in BOZ voor mij naar het product kijken, maar de desbetreffende persoon was er niet, of ik een andere keer terug wilde komen, dit heb ik gedaan, de persoon in kwestie heeft gekeken en hij kreeg het beeld over gezet en zei dat het zo goed was, ik weer naar huis, maar thuis gekomen deed hij het bij mij niet, dus weer terug naar Bergen Op Zoom.
Weer werd er naar gekeken en er werden instellingen gewijzigd, nu zou het goed moeten zijn, ik weer naar huis en u raad het al, nee hoor.
weer terug, de jongeman had geen idee meer, hij zei tegen mij dat ik mijn laptop leeg moest maken en alles verwijderen en dat opnieuw de SW van Magix erop te zetten, nou hier ga ik niet aan beginnen die laptop is nog geen half jaar oud en het is een vet goede laptop ASUS K53s1.7
ik heb de software die ik niet nodig heb verwijderd en weer geprobeerd, maar nog steeds niet, hij neemt een half uurtje op en dan krijg ik een geel uitroep teken, dat de boel overbelast is dus dat het programma wordt afgebroen dus niets opgeslagen, weer terug en gevraagd of de bedrijfsleider aanwezig was, nee deze was er niet of ik dinsdag 10 april terug wilde komen, dan zou hij aanwezig zijn, dus daar gaan wij weer voor de 10e keer van Hoogerheide naar Bergen op Zoom plus parkeergeld, dit is een aanzienlijk schade postje geworden, de bedrijfsleider, heeft overleg gepleegd en er zou weer naar gekeken worden, met spulletjes van de Mediamarkt, na een half uurtje kwam ik terug van boodschapjes doen en men vertelde mij dat alles naar behoren werkte, nu vraag ik u, wat kan ik hier nu mee, bij mij doet hij het niet.
Ik wil dit product niet meer, ik baar er van en het heeft mij veel geld extra gekost, aan benzine en parkeergeld, ik hoe niet perse mijn geld terug een tegoed bon is ook goed, maar het antwoord was hij functioneert bij ons ( ja 5 a 10 minuten dit doet hij bij mij ook, maar 60 of 90 minuten dit doet hij niet, dus slaat hij het ook niet op.
Mijn vraag aan u kunt u iets voor mij betekenen, ik ben ten einde raad en ook al kost dit produkt maar een kleine € 60 , dit vind ik toch zonde van het geld, niet te vergeten de onkosten die ik er extra aan heb gemaakt.
Ik hoop dat u mij kunt helpen
Met vriendelijke groet
Monique van Nijnatten
Jasmijnstraat 54
4621 DB Bergen op Zoom
Gewenste Oplossing:
Een tegoed bon, zou Fantastisch zijn, het product zelf wil ik niet meer
