Mijn Klacht:

Half augustus is onze nieuwe wasmachine (online besteld bij Media markt) geleverd waarbij wij over de levering niet bepaald tevreden zijn.

Wij hebben 20 euro betaald zodat de wasmachine naar zolder gebracht zou worden en de andere naar beneden gehaald zou worden. De bezorgers waren niet op de hoogte en baalden dat ze de wasmachine naar de zolder (2e verdieping) moesten brengen.
Toen ze zagen dat de oude naar beneden gehaald moest worden zuchten, steunden en kreunden ze nog meer.

Ze wouden eerst een klepje bij de oude los hebben, waarbij ze een scheurtje hebben veroorzaakt in het klepje. Vervolgens hebben ze het tapijt beschadigd.

Bij het neerzetten van de andere beneden is het zeil beschadigd.

Ik heb de bezorgers gevraagd of de wasmachine waterpas stond, hij zei van wel. Bij controle toen ze weg waren, was dit niet het geval.

Ik ga er vanuit als ik een wasmachine met full service bestel dat er goed personeel gestuurd wordt hiervoor, die weten hoe en wat. Dit vind ik niet het geval.

Ik heb bovenstaande klacht direct ingediend bij Media markt inclusief foto’s. Na zo’n 6 keer gebeld te hebben en een mail gestuurd te hebben hoe het ervoor stond met mijn klacht bleek dat de vervoerder mij op 20 augustus een mail had gestuurd voor aanvullende informatie, deze mail heb ik nooit ontvangen. Ik heb hierna al weer 5 keer gemaild en vanmiddag opnieuw gebeld. Bij het noemen van mijn incident nummer zouden ze mijn klacht doorlezen, na 10 minuten nog niks gehoord te hebben heb ik opgehangen, de 2e keer werd er door de telefoniste opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een schadevergoeding voor de gemaakte schade.