Mijn Klacht:

Gisteren 23 april 2021 zou mijn nieuwe wasmachine gebracht worden die ik online bij Mediamarkt heb gekocht inclusief bezorgkosten en plaatsingskosten.

En ja, na lang wachten kwamen de bezorgers en die vroegen “waar moet die heen” en ik vertelde naar de 1e verdieping.

Daarop zeiden ze “maar er staat een stoeltje van een traplift daar kunnen wij niet over heen tillen”, waarop ik zei “je hoeft de wasmachine er niet over heen te tillen, je kan er gewoon langs lopen”.

Ik heb het nagemeten en laten zien dat de ruimte 72 cm is en dat is 12 centimeter vrije ruimte. Ook als je de wasmachine niet uitpakt, dan heb je nog 4 cm ruimte om langs dat traplift stoeltje te komen, wat overigens ook maar
50 cm is en zodra je daar voorbij bent loop je zo de trap verder op.
Maar ze hadden helemaal geen zin om deze wasmachine naar boven te brengen.

Mijn vrouw is 1.60 en 52 kg en het is dat zij nu een hernia heeft anders had ik hem met mijn vrouw naar boven gebracht. Daarbij komt ook nog dat ik 71 jaar ben en invalide! Ik heb zelfs nog aangeboden om de wasmachine voorbij het traplift stoeltje te brengen, maar dat wilden ze ook niet en vervolgens namen ze de wasmachine weer mee terug.

Wanneer de Mediamarkt mensen inhuurt om te bezorgen dan is de firma Dynalogic absoluut geen goede keus, want dan komt er 1 chauffeur met een schooljongen van 15 à 16 jaar die wasmachine’s naar de 1e verdieping moeten tillen??.
En dat terwijl ze reclame maken dat ze ook wasmachines naar een 4e verdieping brengen zonder lift!

Ps. Laat 1 ding duidelijk zijn…. door mijn jarenlange ervaring in verhuizingen weet ik wel degelijk hoe een wasmachine naar een volgende verdieping moet worden gebracht! En in verhuizingen draait het niet alleen om wasmachines hoor, piano’s bracht ik ook samen met 1 collega naar een volgende verdieping (zonder lift!!)

Gewenste Oplossing:

de wasmachine zo snel mogelijk leveren en naar boven brengen
Ze adverteren met “wij brengen uw wasmachine zelfs naar de 4e verdieping zonder lift”