Mijn Klacht:
Op 26 jan een tv besteld online, bezorging zou plaats vinden op woensdag 29 jan. op woensdag kreeg ik een mail van dynalogic dat product is helaas niet ontvangen en bezorging gaat niet door op 29e maar wel donderdag 30 jan. helaas kreeg ik ook van donderdag een mail dat wegens drukte bezorging gaat niet door. terwijl ik die dag speciaal heb vrij genomen.
met teleurstelling heb ik de klantenservice van Mediamarkt gebeld en na 30 min in de wacht gestaan krijg ik een medewerker aan de lijn. werd overlegt met een andere collega en toen werd mij verteld dat het heel erg druk is. heb duidelijk aangegeven aan de medewerker dat tv op 30 mag bezorgd worden zoals in de mail stond anders wil ik mijn bestelling annuleren en bestel zelfde tv op Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Graag zelfde dag leveren zo niet een vergoeding dat mij een werkdag heeft gekost voor niets.
(10)
