Klacht: betstelling niet geleverd

TonJansen op 09 juni 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 juni 2022

Een klant heeft op 5 juni een item besteld bij MediaMarkt, dat op 7 juni geleverd zou worden. Op 9 juni is er echter nog niets ontvangen, terwijl de status op de website aangeeft dat het item is geleverd. Na contact met de klantenservice, waarin de klant zijn onvrede uitte over de tegenstrijdige informatie, werd de verbinding verbroken zonder verdere oplossing.

Mijn Klacht:

Item 5 juni besteld. zou 7 juni geleverd worden.
Het is nu 9 juni en de status is als volgt:
Bij postnl: niets ontvangen
op de mediamarkt website: geleverd
navraag via mail: klaar voor verzending
Nogal tegenstrijdig dus gebeld, antwoord was U moet gewoon wachten, kan nog wel een paar dagen duren
Op mijn opmerking dat de levering vp;gens de website de volgende dag is werd me nogmaals verteld dat ik gewoon moet wachten. Toen ik kenbaar maakte hier niet tevreden mee te zijn werd me gezegd dat ik zo voldoende geholpen was en werd de verbinding verbroken.
Ordernummer: 152389860 tt code: 3SMIDL100107833

Gewenste Oplossing:

Levring voor het weekend of anders bestelling annuleren (kon niet volgens de telefoniste)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TonJansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM