Klacht: betalen voor niet geleverde afleverservice

BrunoLeroy op 21 december 2022 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 21 december 2022

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de afleverservice van een geleverde vrieskast. Ondanks een extra betaling van € 19,95 werden de beloofde diensten, zoals het meenemen van de oude vrieskast en het verwijderen van verpakkingsmateriaal, niet uitgevoerd. De oude vrieskast werd achtergelaten op straat en de nieuwe kast werd niet geplaatst of afgesteld.

Mijn Klacht:

Onze vrieskast werd geleverd met een extra betaling van € 19,95. Dit hield in:
Meenemen van oude vrieskast: werd gewoon op straat achtergelaten;
Plaatsen en afstellen van de kast: was niet nodig werd er gezegd;
Verwijderen van plak e.a. bescherming: werd niet gedaan;
Meenemen van pakkingsmateriaal: werd gewoon achtergelaten

Gewenste Oplossing:

Op komen halen van de vrieskast en mijn €19,95 terug plus eventuele bekeuring.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BrunoLeroy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM