Mijn Klacht:
Twee weken geleden een nieuwe soundbar gekocht bij mediamarkt. De soundbar voldoet totaal niet aan de verwachting en daarom direct terug naar de winkel gegaan om mijn geld terug te krijgen. Helaas had ik hoge verwachtingen van het product en heb ik alleen de kartonnen doos weggegooid. Het product zelf is volledig in nieuwstaat.
Vervolgens kreeg ik bij de servicebalie van de mediamarkt direct de mededeling dat ik 20% van de aankoopprijs moet inleveren omdat er geen kartonnen doos bij zit, ondanks dat het product volledig in nieuwstaat is. Dat is €40!! voor een stukje kartonnen wat ingehouden wordt.
Ik moet dus €40 euro betalen voordat ik een !nieuw! product kan retourneren.
Ronduit schandalige service!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige aankoopbedrag terug zodat ik mijn product kan retourneren. €40 voor een stukje karton betalen is belachelijk.
(10)
