Mijn Klacht:
Ik wil hierbij mijn ongenoegen uiten (KLACHT) op de wijze waarop Mediamarkt met klanten omspringt.
Ik heb op 27 November 2020 een bestelling gedaan die is op een verkeerd adres geleverd en is teruggegaan naar Mediamarkt omdat deze niet kon worden bezorgd.
Mediamarkt heeft een fout gemaakt daarbij.
Er is een incidentnummer van aangemaakt: 201205023403.
Na telefonisch contact zou het alsnog naar het goede adres worden gestuurd.
Niets is daar van gekomen. Daarnaast heb ik een chat opgestart via de Chat functionaliteit verleden jaar (nu niet meer mogelijk) en had met een Marcel afgesproken dat het geld zou worden geretourneerd.
Hij constateerde dat het product niet voorradig was en wist ook niet wanneer het zou
komen hij heeft de bbestelling geannuleerd! Er werd aangereikt dat er binnen 2 dagen door de financiële afdeling contact zou zijn.
Opnieuw niets. Dit gedrag is mijn inziens niet aanvaardbaar… en kan 1 keer iets mis gaan maar 3 keer niet in mijn ogen.
Het is voor een klant niet leuk als hij zijn spullen niet krijgt of dat zijn geld niet wordt geretourneerd!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug of geleverde bestelling.
