Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag in de winkel in Alphen ad Rijn geweest ivm BTW korting. Na ruim drie kwartier nog geen personeel beschikbaar om ons te woord te staan. Zijn afgelopen dinsdag teruggekomen om alsnog een warmtepomp droger te kopen. Personeel gaf aan de korting niet meer te kunnen geven en dat er personeelstekort is. Hebben alsnog de droger gekocht. Er is ons beloofd door de verkoper dat de droger binnen 1 a 2 dagen geleverd zou gaan worden. (staat ook op de aankoopbon vermeld).
Donderdag gebeld omdat we nog steeds geen track and trace hadden gehad. Zaterdag wederom gebeld, hebben een medewerker gesproken heeft ons in de wacht gezet en na ruim drie kwartier hebben we opnieuw gebeld kregen nog steeds geen duidelijk antwoord, alleen dat de droger nog steeds in het magazijn stond. Heb aangeven de koop te willen ontbinden. Kregen hierop de reactie dat we alleen de instalatie/bezorging kosten konden ontbinden en hem maar bij de deur moesten weigeren. Wij wensen ons geld (aankoopbedrag en leveringsbedrag ) zo snel mogelijk retour op onze rekening.
Bestellingsnummer : 60996380
Bedrag : 468,95
We zijn zeer teleurgesteld in de service.
Gewenste Oplossing:
Als we het complete bedrag retour op onze rekening teruggestort krijgen en de koop is ontbonden. We adviseren dat jullie iets aan de service gaan doen.
