Mijn Klacht:
Ik heb op 14 november een iPad besteld via Mediamarkt. Ik kreeg een track en tracé code waarin stond dat de iPad op 16 november geleverd ging worden en dat er een handtekening verreist is. Eerst stond er dat de levering in de middag zou zijn, daarna werd het in de avond tussen 17.45 en 19.45 u, daarna stond er levering voor 22.00 uur. Die dag tot 22.00 gewacht, maar er is niemand geweest. Volgende dag zie ik via track en tracé dat het artikel is geleverd op 16 nov. om 22.23. Ik heb geen bezorger gezien en dus ook niet getekend voor ontvangst. Meteen contact opgenomen met PostNL en Mediamarkt. Er zou een onderzoek gestart worden. Eerste instantie werd er door de telefoon gezegd dat het twee werkdagen zou duren. Na twee werkdagen heb ik iemand gesproken die zei dat het vier werkdagen kon duren . Uiteindelijk mail gestuurd waarop ik een standaard antwoord kreeg dat het maximaal 7 werkdagen kon duren. Zelfs de 7 werkdagen zijn nu twee dagen voorbij. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild, waarop ik een standaard antwoord krijg; graag wil ik je vragen nog geduld te bewaren omtrent het onderzoek. Ik heb geen geduld meer, ik wil dat mijn bestelde iPad wordt geleverd. Daarna kan Mediamarkt zo lang als ze willen wachten op het onderzoek van PostNL.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wordt ik niet meer, maar ik zou willen dat de iPad binnen twee dagen geleverd wordt. Daarnaast wil ik een compensatie/goedmaking. Want dit heeft mij zo veel tijd en energie gekost!
(10)
