Mijn Klacht:
Ik heb op 10 maart een bestelling geplaatst en dit zou de volgende dag geleverd worden, 5 dagen lang wordt het bezorg moment uitgesteld en vervolgens stopt het hier. Ik meld dit bij de mediamarkt en leg uit dat ik niets ontvangen heb. Het onderzoek zou eerst 3 dagen duren en vervolgens moet ik een formulier invullen en geven ze aan dat het onderzoek 7 dagen zou duren. Na deze periode hoor ik helemaal niets. Dus ik besluit weer contact op te nemen en daar kunnen zij mij niet verder helpen aangezien het onderzoek nog steeds loopt. Ik bel en mail om de week voor een update, maar die krijg ik gewoonweg niet, mijn mails worden ook niet beantwoord. Ik heb het thuiswinkel waarborg fonds gemaild zij hebben contact opgenomen met de mediamarkt, en de dag erna ontving ik van de mediamarkt een mail dat de mijn klacht behandeld zou worden binnen 3 dagen. Je kunt het al raden, tot op heden niets ontvangen. Ik bestel redelijk vaak wat bij de mediamarkt en ben altijd zeer tevreden geweest. Maar zodra er iets mis gaat bij het bestellen is er totaal geen communicatie van hun uit. Besteld op 10 maart inmiddels 10 mei, geen product en/of oplossing.
Gewenste Oplossing:
Annulering van bestelling en een tegoedbon voor alle ellende en slechte communicatie.
