Mijn Klacht:
Ik heb een koelkast en een wasmachine gekocht. Extra betaald voor levering op zaterdagochtend. Maar er is niemand komen opdagen. Na 40 minuten te wachten kreeg ik iemand aan de telefoon. Reactie: wat vreemd inderdaad ik ga dit voor u na en de extra kosten die u hebt gemaakt mbt het laten leveren op zaterdagochtend, die krijgt u sowieso terug. Geen bericht meer ontvangen. Dus maar even chatten met de MediaMarkt. Verhaal aan de chatmedewerker toegelicht. Reactie chatmedewerker: de kosten die u hebt gemaakt voor de levering op zaterdagochtend kan ik niet terugstorten en de producten zijn niet op voorraad. Ik kan het annuleren of ik kan het in onderzoek laten nemen. Annuleren heeft geen zin want voor dat geld kan ik dezelfde producten nu niet kopen. Daarnaast, wat kan de MediaMarkt nu onderzoeken? Niet op voorraad is niet op voorraad toch, zou je zeggen. De koelkast is gewoon op voorraad in verschillende vestigingen. Stuur die dan op. Maar nee er wordt niet gedacht in oplossingen alleen maar in weerstand.
Gewenste Oplossing:
Spullen leveren of geld terug.
