Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik wil een klacht indienen tegen Mediamarkt.
Op 9 december heb ik een bestelling geplaatst bij Mediamarkt voor een horloge. Na bericht te hebben ontvangen van de koerier, bleef ik elke dag thuis wachten totdat het pakket geleverd zou worden. Elke dag zag ik op de site van de koerier dat de koerier onderweg was. Het pakket werd alleen niet geleverd. Op 20 december kreeg ik bericht van de koerier dat zij het pakket niet hebben kunnen traceren en dat ik contact op moet nemen met Mediamarkt.
Dat heb ik sindsdien zowel telefonisch als schriftelijk gedaan.
Ik krijg steeds te horen dat ze bezig zijn om intern te onderzoeken waar het pakket is.
De betaling hebben ze echter nog niet gecrediteerd.
Inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en is Mediamarkt nog steeds bezig met een intern onderzoek.
Ik wil een klacht indienen omdat ik deze gang van zaken absoluut onacceptabel vind.
Natasha
Gewenste Oplossing:
Met het crediteren van de betaling of het alsnog toesturen van mijn bestelling.
