Mijn Klacht:
bestelling gedaan 1 artikel via dynalogic geleverd dit was in orde
de rest van bestelling zou via post nl verlopen.
geen mail of bevestiging gehad na 8 dagen bellen chatten in de wacht gezet worden of uren in de wacht staan naar winkel vesteging gegaan, na lang discusieren met balie medewerker die erop aandrong dat ik via online klantenservice contact op moest nemen is ze toch maar zelf gaan bellen ( ze waren zelf in het duister waar of wat bestelling nu was) mevr. zei dat in orde gemaakt zou worden en ik de track en trace codes binnen zou krijgen. dit gebeurde ook het pakket is geleverd. Alleen 1 artikel is niet geleverd en bij nader vragen geeft mediamarkt aan dat geleverd is bij navraag bij postnl zeggen ze dat ze het niet hebben ontvangen dus blijkbaar pakketje kwijt en nog steeds na 12 dagen geen duidelijkheid. maar wel 48 euro belkosten kwijt en de artikelen zijn allemaal al betaald .
Gewenste Oplossing:
graag wil ik meer duidelijkheid waar pakket is en als het kwijt is verwacht ik van mediamarkt dat ze of hetzelfde product alsnog leveren of dergelijke want alles is al betaald
