Klacht: Bestelling niet bezorgd

FransT Den Haag 070 op 05 januari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2023

Een klant van MediaMarkt heeft op 30 december een bestelling die tussen 17.00 en 22.00 uur bezorgd zou worden, niet ontvangen. De klant wijst naar een fout bij MediaMarkt of de bezorgdienst Bringly en kreeg te horen dat er een intern onderzoek gestart zou worden, maar dat een nieuwe zending niet mogelijk was. De klant raadt anderen aan om niet met het bedrijf in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 30 december zou volgens de trackting en trace tussen 17.00-22.00 mijn bestelling bezorgd worden. Helaas wacht ik er nog steeds op. Fout ligt bij de Mediamarkt of hun bezorger Bringly. Op mijn vraag of ze opnieuw het produkt konden sturen, omdat ik verder geen partij ben tussen Mediamarkt en Bringly, kreeg ik als antwoord nee. Ze gingen een intern onderzoek starten. Daar is nu het wachten op. Advies: gaan niet met ze in zee

Gewenste Oplossing:

Vervangend produkt binnen twee dagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FransT Den Haag 070
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM