Mijn Klacht:

Ik heb woensdagmiddag fifa 20 en een ps plus van 1 jaar besteld. Bij beide bestellingen gaf het ‘voor 23:30 besteld, morgen in huis’ aan. Bij de ps plus was dat wel het geval, kwam netjes de volgende dag thuis. Dus besloot ik daarna contact optenemen met media markt, waarbij ik aangaf dat ik een deel van mijn bestelling niet heb ontvangen, ze vroegen naar mijn bestelnummer, heb ik doorgegeven, zegt ze vervolgens dat het heel druk is vanwege fifa 20 en dat ze allemaal morgen worden verstuurd(dus vrijdag wordt het verstuurd). Vrijdag weer heledag thuis zitten wachten nog steeds niks binnen. Besloot ik ze weer te bellen. Komen ze Precies met hetzelfde. Uiteindelijk kreeg ik uit het niets een track and trace code voor fifa, waar stond ‘zending retour afzender’. Dus belde ik media markt weer op, zeggen ze dat het niet is bezorgd vanwege geen toevoeging aan de huisnummer. Dus vroeg ik ze natuurlijk hoe de ps plus dan wel is bezorgd, zegt ze ‘ohja’. Momenteel is het zondag en ik heb weer zitten bellen, nou zitten ze voor de 2ex een ‘fout onderzoek’? Te doen. Heb ik een bevestigingsmail voor ontvangen. Aantal uur na de 2e bevestigingsmail, (1ste x was al donderdag) kreeg ik een mail waarin stond dat als ik het na maandagmiddag nog steeds niet binnenkreeg ze hiervoor een passende oplossing zouden bieden. Waarop ik antwoorde dat het naar mijn gevoel al lang genoeg geduurd zou hebben voor een bestelling die ‘de volgende dag’ in huis zou moeten zijn. Momenteel wacht ik op antwoord. Maar dit is echt het slechtste, onprofessioneelste wat ik heb meegemaakt. Ik raad niemand aan om te bestellen bij media markt!

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledige bedrag terug krijg en een compensatie