Mijn Klacht:
Op 22 november een bestelling gedaan met MediaMarkt voor €318 voor een product dat op voorraad was. Diezelfde dag nog een vezendbevestiging gekregen. Het pakket verscheen later die dag ook in de postnl app en zou de volgende dag worden afgeleverd. De volgende kwam er geen pakketje. Dat kan gebeuren. Maar de volgende dag kwam er nog steeds geen pakketje.
Toen maar eens contact opgenomen met de MediaMarkt. Zij moesten dit gaan checken bij postnl, dus dat heb ik een paar dagen afgewacht. Toen ik nog steeds niets gehoord had na 5 dagen, heb ik maar weer eens gebeld met de MediaMarkt. De man die ik toen sprak heeft toen nogmaals een ‘spoedverzoek’ ingediend bij postnl, met de melding dat postnl het druk zou hebben en het allemaal wat langer kon duren.
Ik heb MediaMarkt talloze keren gebeld om dit op te lossen, maar elke keer geven ze me een verhaal dat ze het probleem onderzoeken. Dit is volkomen onaanvaardbaar! Vandaag (20 januari) steeds geen pakket gekregen. Daarna weer naar de MediaMarkt gebeld om de order te annuleren en mijn geld terug te eisen. Maar de beste man aan de lijn geeft nu aan dat dat niet kan omdat ze postnl moeten afwachten. Hij was ook ook erg onbeleefd.
Ik heb niets te maken met postnl. Ik heb geld betaald, en geen product ontvangen. Nu wil ik mijn geld terug. Kunt u mij hiermee helpen?
Gewenste Oplossing:
Graag, mijn geld terug
(10)
