Klacht: Bestelling geannuleerd

silitje17 op 14 maart 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2023

Een klant heeft online een tv besteld bij MediaMarkt, maar de bestelling werd geannuleerd omdat het product niet leverbaar is. Ondanks dat de tv nog steeds als bestelbaar en op voorraad wordt weergegeven op de website, biedt de klantenservice geen passende oplossing en verwijst naar een fout in de informatie. De klant is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag online een tv gekocht bij Media Markt. Media Markt heeft mijn bestelling geannuleerd, omdat de tv niet leverbaar zal zijn. Toch zetten zij op internet dat het besteld kan worden en vandaag zelfs dat in filiaal Emmen op voorraad is. Gebeld met de klantenservice, zij zeggen dat het een foutje is en daar moet ik het maar mee doen. Meedenken naar een passende oplossing is niet mogelijk. Wat een top service, je hebt er dus helemaal niks aan ze.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat zij mij een andere aanbod doen voor een vergelijkbare tv.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door silitje17
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM