Klacht: Bestelling geannuleerd

Fares20 op 02 december 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant heeft op 30 november een tv besteld en betaald bij MediaMarkt, waarvoor een bevestigingsmail en bestelnummer zijn ontvangen. Op 2 december ontving de klant echter een annulering van de bestelling, omdat de tv niet meer op voorraad zou zijn, terwijl deze op de website van MediaMarkt nog wel beschikbaar is, maar tegen een hogere prijs. De klant is verontwaardigd over het gebrek aan een oplossing van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

Heb op 30 november een tv gekocht en betaald, de tv was op voorraad ik heb ook een bevestiging mail ontvangen en een bestel nummer.
Op 2 december krijg ik een mail met daarin dat mijn bestelling is geannuleerd door hun omdat ze de tv niet meer op voorraad hebben.
Op de site van mediamarkt is de tv wel op voorraad maar alleen 300 euro duurder.
Ik ben zo boos dat mediamarkt niet met een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Als mediamarkt alsnog met een oplossing komt en wij de tv kunnen ophalen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fares20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM