Klacht: Bestelling

Amber1997 op 18 april 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft op 16 april een bestelling geplaatst bij MediaMarkt met het verzoek om levering op 17 april, omdat hij in het weekend niet thuis zou zijn. Na contact met de klantenservice werd hem bevestigd dat de bestelling op 18 april geleverd zou worden, maar uiteindelijk ontving hij een bericht dat de levering pas op 20 april zal plaatsvinden. De klant is ontevreden en verlangt naar een snellere levering.

Mijn Klacht:

Ik had afgelopen donderdag 16april een bestelling geplaatst. Daarin had ik aangegeven dat ik de bestelling vrijdag 17april bezorgd wilde laten worden omdat ik in het weekend niet thuis zou zijn. Ik had daarover opgebeld en zeiden tegen mij dat ik mijn bestelling wel 18april binnen zou krijgen. En nou heb ik een bericht gehad dat ik hem pas maandag 20april de bestelling binnen krijg. Ik ben dus niet tevreden en zou graag mijn bestelling vandaag willen

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag voor 15:00 mijn bestelling ontvang aangezien de afspraak was dat ik hem gister 17april zou ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amber1997
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM