Mijn Klacht:
wij hebben afgelopen vrijdag een koelkast besteld bij jullie, deze zou de volgende dag geleverd worden maar ivm black friday werd dit zondag, dit was geen enkel probleem. Zondag zijn wij de gehele dag aanwezig geweest op het adres, en wij kregen om 15.00 een mail met daarin : De geadresseerde bewoner was niet aanwezig: Hoe kan dit nou als ik er de hele dag ben geweest? Wij hebben de klantenservice gesproken en geklaagd uiteraard, nieuwe afspraak gemaakt voor 3 december, word deze dezelfde ochtend door jullie geannuleerd en verplaatst naar 6 december, zonder overleg!! Ik ben erg verbaasd over de slechte levering en communicatie, belachelijke service!
Gewenste Oplossing:
ik zou het op prijs stellen als jullie in ten compensatie doen, maakte me niet uit wat maar los het op? Wij zitten nu zonder koelkast en zonder hulp.
(10)
