Mijn Klacht:
Beste,
Heb online een laptop besteld Acer van 279 euro ( bestel nr 176734496 ) Nu zou deze 14 febr. geleverd worden maar zie in de track en trace ( 3SMIDL100735534) dat het adres niet klopt terwijl er duidelijk op de bestelling mijn naam; C Gerlag mijn adres ; Quirinaalhof 11F 6215 PM staat !!!!! Heb hier vandaag 15/2 over gebeld en er werd mij verteld dat ze er alles aan zouden doen om dit alsnog recht te zetten. Nu in de loop van de dag krijg ik bericht dat ze de bestelling in goed orde hebben ontvangen en ik mijn geld terug zou krijgen terwijl ik niks heb betaald,zou achteraf vis klarna gaan !!!. Heb gebeld naar Mediamarkt en krijg daar te horen dat de bestelling geannuleerd is ???? In ieder geval niet door mij en dat ik hem niet kan bestellen omdat hij niet op voorraad meer is hoe dan ??? Ben zwaar teleurgesteld in deze werkwijze met het gevoel dat de klant maar zelf moet zien. Valt me zwaar tegen van Mediamarkt terwijl ik al jaren veel gekocht heb !!!!
Graag zou ik hier een reactie van jullie kant willen.
C Gerlag
Quirinaalhof 11 F 6215PM
Maastricht
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog de bestelling 176734496 Acer laptop van 279 euro toegezonden krijg !
(10)
