Klacht: bestelfout geld kwijt

Marianneansmink op 16 november 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 november 2019

Een klant heeft op woensdag een wasdroger besteld bij MediaMarkt, maar ervaart problemen met de bestelling en betaling. Het geld is van zijn rekening afgeschreven, maar er is geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen droger of terugbetaling ontvangen en zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

goedendag, ik heb woensdag een wasdroger besteld bij mediamarkt, bij het bestellen wn betalen ging het fout.. geld wel van mijn rekening maar nergens ewn bestelling te vinden.. gebeld met mediamarkt en zou binnen 48 uur berichten, kreeg donderdagmiddag bericht via mail dat ze er mee bezig zijn, vrijdag gevraagd hoe lang dit grapje gaar duren.. want alles leuk wn aardig maar wel mijn geld kwijt maar nog steeds geen droger.
geen reactie toen. en nu zaterdagavond heb ik nog steeds geen droger én geen geld..
kan niks.. heb geen droger… die ik niet voor niks woensdag besteld heb.. ik zit dus nu al paar dagen onnodig zonder… én ik kan ondertussen geen nieuwe bestellen omdat ZIJ Mijn geld hebben..

wat kan ik hier mee? hoe los ik dit op.

ik wil toch écht maandag die droger óf mijn geld hebben…

Gewenste Oplossing:

wanneer ik zsm mijn geld of droger heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marianneansmink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM