Mijn Klacht:
Op 13 november heb ik een iPad pro 11 256gb besteld. Omdat ik na 1 dag nog geen track en trace had ontvangen, heb ik gebeld met de klantenservice. De medewerker van de klantenservice gaf aan dat de bestelling niet goed was doorgekomen in het systeem maar verzekerde mij dat dit zsm opgelost zou worden. Ze zou dit doorzetten met spoed naar de afdeling die er over ging. Inmiddels zijn we meer dan 3 weken verder en heb ik al 7 verschillende keren met de klantenservice gebeld en ik heb nog steeds geen iPad.
Er wordt telkens beloofd dat het met spoed doorgezet zal worden naar de afdeling die er over gaat. Ik ben zelfs de laatste keer zo onbeschoft te woord gestaan door een medewerker van de klantenservice, mijn oren stonden te klapperen van wat ik allemaal hoorde. Dit is de eerste en zeker de laatste keer dat ik bij mediamarkt bestel. Ik wil zsm mijn iPad thuis bezorgd krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn Ipad bezorgd heb gekregen
(10)
