Klachtenbrief voor MediaMarkt

[Naam Klant]
[Adres]
[Postcode] [Stad]

MediaMarkt
[Adres]
[Postcode] [Stad]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over Denver DAB57 DAB Radio

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt deze brief tot u in verband met een aankoop die ik heb gedaan op uw website. Het betreft een artikel genaamd Denver DAB57 DAB-radio, besteld bij MediaMarkt (bestelnummer [nummer hier]).

Volgens de beschrijving op uw website zou dit product op batterijen kunnen werken. Echter, na ontvangst van het product, heb ik ontdekt dat dit niet het geval is. Er is geen mogelijkheid om batterijen te gebruiken, wat het product onbruikbaar maakt voor het doel waarvoor ik het heb aangeschaft.

Verder, toen ik probeerde dit product terug te brengen naar uw winkel, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was - ondanks dat uw website duidelijk aangeeft dat dit mogelijk zou moeten zijn.

Met betrekking tot de bovenstaande punten merk ik op dat de levering van een product dat niet aan de beschrijving voldoet een schending is van Artikel 6:230m lid 1 sub c van de Nederlandse Wet op het Consumentenrecht, waarin staat dat ik als consument recht heb op correcte en volledige informatie over het product.

Bovendien is uw weigering om het product in de winkel terug te nemen in strijd met Artikel 6:230s lid 1 van dezelfde wet, waarin wordt vermeld dat ik het recht heb om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen.

Ik heb hierdoor onnodig tijd en geld verspild: besteltijd, het brengen van het product naar de winkel, en dergelijke. Daarom verzoek ik u om mij een passende schadevergoeding te bieden voor het tijdverlies dat ik heb geleden als gevolg van deze problemen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en mij te informeren over hoe u dit probleem gaat oplossen.

Ik zie er naar uit om uw reactie zo snel mogelijk te ontvangen. Bij voorkeur binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Naam]