Klacht over MediaMarkt: Beschadigd geleverde k…

Mijn Klacht:

1 juni een koelkast gekocht. Werd beschadigd geleverd op 2 juni, na al veel gedoe want dynalogic zei dat MM verkeerde maten had doorgegeven en het niet in het busje paste. Ze hadden toch nog iemand gevonden die een extra ritje Zeeland wilde maken.

Tot op heden is de beschadigde koelkast nog niet opgehaald. Ik heb het idee dat er Max 1 mail per dag wordt gestuurd en je telkens weer achteraan in de wachtrij komt. Het beleid is ook nog dat eerst het oude apparaat wordt opgehaald en dan de nieuwe pas wordt geleverd. Eindstand: een week verder en nog steeds een beschadigde koelkast en nog geen nieuwe en dus een week al zonder koelkast. Altijd fijn met temperaturen van 30 graden…

Gewenste Oplossing:

Zsm een nieuwe koelkast en direct de oude meenemen en niet eerst oude meenemen en dan pas nieuwe leveren. Anders wil ik de koop ontbinden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht JoyLies

2 jaren geleden - Koelkast is opgehaald 12 juni. Direct weer de klantenservice gebeld. Die zeiden dat ik m’n geld terug kreeg. Stond ook in een mail. Woensdag 14 juni krijg ik bericht dat de koelkast wederom wordt geleverd terwijl dit niet is afgesproken. Sterker nog: ik heb hem al gekocht maar dan ergens anders. Mediamarkt is zeer onbeschoft in contact. Zeggen ook dat ik dynalogic maar moet laten komen en dan weigeren. Zelf dynalogic gebeld en benoemd dat de rit eruit kan, dan rijden ze niet voor niks naar Zeeland. Stelde ze zeer op prijs. Ik ben erg teleurgesteld in mediamarkt, de klantenservice en de onjuiste informatie die wordt gegeven. Ondeskundig en gespreksvaardigheden (het tonen van begrip omdat een klant in een week al meer dan 3 keer heeft gebeld en nog geen koelkast heeft) dat wordt m niet. Ik word vooral terecht gewezen dat ik de medewerker niet liet uitpraten “ga je nu luisteren?” Ik heb maar benoemd dat we niet op een kleuterschool zitten maar belachelijke service.

Klacht: Beschadigd geleverde koelkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Common issues with MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens