Mijn Klacht:
Op 16 november heb ik mijn apparaat naar de Mediamarkt gebracht ter reparatie. Het apparaat is een halfjaar geleden gekocht bij de Mediamarkt. Tot op heden heb ik niets vernomen van de reparatiestatus. Meerdere keren heb ik telefonisch contact opgenomen, maar zonder veel succes. De klantenservice kan niets anders doen dan een mailtje sturen aan de desbetreffende afdeling. Die dan vervolgens als voldaan wordt afgedaan aldus de volgende medewerker die je telefonisch spreekt.
Ik ben nu een maand verder en heb nog geen hersteld apparaat, noch een nieuw apparaat, noch normale vorm van communicatie over de reparatie status. Het komt erop neer dat ik maar moet afwachten. De Mediamarkt stelt zelf een redelijke reparatietermijn van maximaal 15 werkdagen, waarbij de koopovereenkomst kan worden ontbonden. Een kleine week geleden heb ik contact opgenomen over deze ontbinding, maar zelfs hier komt geen reactie op. Ik ben al het vertrouwen kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de koopovereenkomst wordt ontbonden en er een redelijke verklaring en een compensatie komt voor deze blamage
