Mijn Klacht:
Minder dan een jaar geleden heb ik een laptop (Apple) aangeschaft. Een toets zat altijd al iets hoger dan de andere toetsen, maar deze toets werkte prima, tot 3 weken geleden deze toets eraf viel. Ik kon hem zelf niet terug plaatsen.
Omdat het nog binnen een jaar van na aanschaf was en ik de laptop gewoon heb gebruikt voor mijn werkzaamheden (dus niets geks mee gedaan), ter reparatie aangeboden.
Waarop doodleuk werd gesteld dat er “drukschade” is geconstateerd en of ik even ruim 520 euro voor de reparatie wil betalen (ongeveer een kwart van de nieuw waarde).
Gewenste Oplossing:
Ik heb niets geks gedaan en er is in mijn ogen duidelijk een probleem met deze toets geweest. Aangezien deze laptop gewoon gebruikt is lijkt mij dat dit gewoon onder de garantie valt.
Hoe kunnen zij beweren dat het door mijn gebruik komt en niet door een productiefout?
