Mijn Klacht:
Ik heb een stofzuiger Samsung S75 gekocht bij MediaMarkt. Dit is een stofzuiger zonder snoer, maar met batterij.
Op de website van MediaMarkt wordt de stofzuiger aanbevolen, dat het een batterijduur 60 minuten is en voldoende om een heel huis mee te stofzuigen. Echter in de praktijk stofzuigt de stofzuiger maar 20 minuten. Als ik de stofzuiger ter reparatie aanbiedt, geeft MediaMarkt aan dat de stofzuiger het prima doet, omdat in de gebruiksaanwijzing staat dat de stofzuiger maximaal 30 minuten (in de laagste stand) stofzuigt. Ik kan het product daarom niet meer omruilen en mijn geld terugkrijgen.
Mijn klacht is dat ik vind, dat als ik een product koop, dat ik dan moet kunnen vertrouwen op de specificaties waarmee het product op de website wordt geadverteerd. Ik kan dan niet verwacht worden, om te gaan controleren in de gebruikaanwijziging, of daar precies hetzelfde in staat als op de website van MediaMarkt. Dat is de taak van MediaMarkt zelf.
Ik wil het product dan ook weer kunnen retourneren en mijn geld terugkrijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn stofzuiger inleveren en mijn geld terugkrijgen.
(10)
