Klacht: back-up verwijderd zonder dat te melden

Cherlesto op 19 april 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 april 2021

Een klant van MediaMarkt heeft zijn laptop ter reparatie aangeboden en extra betaald voor een back-up. Bij het ophalen van de back-up werd hem medegedeeld dat deze na drie maanden was gewist, zonder dat hij hierover was geïnformeerd. De klant is teleurgesteld, vooral omdat er persoonlijke gegevens en crypto munten op de back-up stonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een lange tijd geleden mijn laptop ter reparatie bij de mediamarkt gebracht.
Ik heb toen extra betaald om een back-up te laten maken.
Uiteindelijk ben ik kortgeleden teruggegaan voor mijn back-up.
En vertellen ze doodleuk dat mijn back-up na 3 maanden is gewist.
Ik heb een brief meegekregen waarop staat dat ze mijn back-up hebben gewist zonder mij in te lichten.
Ik had crypto munten en persoonlijke gegevens op mijn back-up.
Als ze hadden aangegeven dat het na 3 maanden zou worden gewist, dan had ik het natuurlijk eerder opgehaald.
Want ik heb natuurlijk niet zomaar een back-up laten maken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een schadevergoeding!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cherlesto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM