Klacht: automatische afschrijving

lotze op 27 mei 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2025

Een klant van MediaMarkt heeft onterecht twee automatische afschrijvingen ontvangen van 6,99 en 7,99 euro, met onbekende factuurnummers. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice stuiten op een standaardformulier dat geen ruimte biedt voor deze specifieke kwestie, en er ontbreekt een adres voor schriftelijke communicatie. De klant verlangt duidelijkheid over deze onterechte afschrijvingen.

Mijn Klacht:

opm20 mie werden er twee bedragen afgeschreven ad 6,99 en 7,99 . de omschrijving verwijst naar ene invoce n0 1107911896 en1107924275 die ik niet ken. Ik probeer de klantenservice hierover te benaderen die heeft slechts een standaard formulier waar voor deze vraag geen ruimte is. Ook ontbreekt elk adres zodat ik geen brief kan sturen. Ik wens contact over deze spookboekingen

Gewenste Oplossing:

een antwoord of een adres van mediamarkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht lotze

9 maanden geleden - ze hebben iets te verbergen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lotze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM