Klacht: Apple Watch series 6 wel betaald en wordt niet geleverd

Otto tiemessen op 13 januari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft op 30 december 2020 een Apple Watch Series 6 online besteld bij MediaMarkt, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld. Na meerdere berichten over niet-leverbare data en een gebrek aan communicatie tussen MediaMarkt en PostNL, heeft de klant op 13 januari 2021 nog steeds geen informatie ontvangen over de levering. De klant is bezorgd dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden, aangezien dit al is aangegeven door MediaMarkt.

Mijn Klacht:

30-12-2020 heb ik een appel Watch series 6 onlin gekocht bij media markt ik kreeg vrij vlug een trac tracecode 2-1-2021 zou het geleverd worden .
Ik kreeg die dag ook een bericht dat de levering niet haalbaar is en nu zouden ze 5-1-2021leveren .
Ook op die dag kreeg ik een bericht dat de levering niet haalbaar was en het zou een andere keer wordt want nu wisten ze geen levering datum .
We zijn nu zover dat niemand iets weet mediamarkt en post.nL en ze wijzen alleen maar naar elkaar .
Mediamarkt doet alweer een onderzoek voor de tweede keer volgens mij .
Maar het is nu woensdag 13-1-2021 en ik heb weer niks gehoord .
Ik hoop dat er binnen kort iets wordt geleverd want geld krijg ik niet terug dat hebben al tegen ons gezegd dus dan zal er iets geleverd worden .
Ik heb nog wat gegevens .
Bestelnummer 83459131
Track tracecode 3 SDHWV0869774
Beschrijving 1013781064
Incidentnummer 210106-065358
Je ziet veel gegevens maar geen appl Watch series 6 van 459.99€

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over de levering .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Otto tiemessen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM