Mijn Klacht:
Bij mijn Apple Macbook Pro 2017 stond na 2,5 jaar mijn scherm ineens vol strepen. Mediamarkt heeft diagnose laten doen, LCD scherm bleek kapot, kosten zouden €780 zijn!!, na coulance €710. Ter vergelijking, Apple vraagt zelf €540 voor reparatie, maar verwijst ook nadrukkelijk naar Europees consumentenrecht dat door Mediamarkt moet worden toegepast. Mediamarkt beweert echter 2 jaar garantie en additioneel 1 jaar consumentenrecht maar vertalen dit slechts dus in €70 coulance. Apple gaat uit van economische/te verwachten levensduur van 4 jaar voor een Macbook en dat Mediamarkt binnen die termijn dus moet repareren zonder betaling van de consument omdat verwacht mag worden dat het product nog zou moeten functioneren. Mediamarkt weigert dit echter.
Gewenste Oplossing:
Als Mediamarkt het Europese consumentenrecht toepast zoals het bedoeld is - volledige kostenloze reparatie binnen de economisch levensduur - en niet slechts een fooi geeft van €70 coulance.
