Mijn Klacht:
3 producten bij de MediaMarkt gekocht van samen bijna 2000 euro. Zou je denken dat je goede service krijg. Eerst de wasmachine kapot leveren. Dan vragen voor een vervangend product. Duurt het 15 dagen reparatie tijd. Week met berg vuile was zitten en pas geboren baby. MediaMarkt kwam zelf met oplossing om te retourneren. Daar wacht je dan 1 week weer op het terug storten van bedrag.
Fornuis ook gekocht die vandaag besteld morgen in huis. Ook na 1,5 week niet geleverd product staat gewoon in het magazijn moet alleen aangemeld worden voor bezorgen…
Ook product moeten annuleren. En dan weer wachten op terug storten van het geld.
Tv gekocht die in de winkel stond in doos gelijk mee kunnen nemen naar huis is wel goed gegaan.
Conclusie bestellen bij de media markt gewoon niet doen alleen als je alle tijd hebt van de wereld.
Ligt het product in de winkel dan is het oke.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van het product (tijdenlijk) klantenservice medewerkers die ook daad werkelijk een probleem kunnen uitleggen of onderzoeken.
Kortingen.
Snellere service als belooft in de reclame
