Mijn Klacht:
Voor mijn ICT opleiding heb ik vorig jaar een dure ASUS Zenbook gekocht bij Mediamarkt. Laptop werkt niet volledig naar behoren. Ik ben voor mijn opleiding dagelijks afhankelijk van deze laptop. Laptop is nu voor de 3e keer in reparatie. Ik zit dit studiejaar al ruim 2 maanden zonder laptop. Echt een ramp! Lessen bijwonenoprdachten maken gaat niet zonder laptop. Contact met Mediamarkt verloopt bijzonder moeizaam. Mediamarkt onderneemt zelf geen actie en weigert te reageren op mijn klachtenbrief. Als ik ze bel komt er steeds een ander verhaal en worden er beloftes gedaan maar helaas worden die keer op keer niet nagekomen. Ik wil gewoon dat het probleem snel wordt opgelost, ik raak uitgeput van het wekelijks bellenlangs gaan en mailen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het probleem wordt opgelost en ik een inhoudelijke reactie op mijn klacht krijg van mediamarkt. Erkenning en een excuus is volgens mij wel op zijn plaats.
