Mijn Klacht:
Bij aankoop van een nieuwe telefoon werd me gevraagd waar m,n abonnement liep. Bij T mobile , waarop op me werd medegedeeld , dat indien ik m’n abonnement zou verlengen voor 2 jaar ik 10 euro korting kreeg op m’n toestel en m’n abonnement kosten zelfs enkele centen per maan goedkoper uit zouden vallen. ( 25,20 naar 25,01) Wat schets m,n verbazing ik moest deze maand bijna 48 euro aftikken bij T mobile. Gebeld en er werd medegedeeld dat Mediamarkt m,n contract had opengebroken en ongevraagd een nieuw contract had laten ingaan, waardoor ik deze maand m,n abonnement korting van 15 euro misloop Dus i.p.v. 10 euro goedkoper ben ik per saldo 15 euro duurder uit. Onbehoorlijk is mijn conclusie .
Gewenste Oplossing:
Daar ik van Weert naar Roermond moet reizen voor het indienen van deze klacht zoals me door de klachtenlijn van Mediamarkt werd geadviseerd zou ik extra kosten gaan maken om mijn klacht te deponeren.
Ik vind achteraf na T mobile gesproken te hebben dit behoorlijk onprofessioneel om een klant te misleiden en een abonnement ongevraagd open te breken. Verlengen is iets anders dan openbreken. Er is gewoon een nieuw contract afgesloten volgens T mobile. Ik wil mijn te veel betaalde retour.
