Klacht: Al 3 weken aan het wachten op retour kapotte wasmachine

MarcheltNapel op 25 april 2025 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 25 april 2025

Klager wacht al drie weken op de retour van een kapotte wasmachine die door een monteur is gerepareerd, maar in een stoffige staat is achtergelaten. In overleg met MediaMarkt zou er een nieuwe wasmachine geleverd worden, maar tot nu toe heeft klager nog niets vernomen en moet hij zijn was in de wasserette doen, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Vanaf begin april zitten wij met een kapotte wasmachine.De monteur heeft hem volledig uit elkaar gehaald en zo een week in onze werkschuur gezet waar gezaagd en geschuurd wordt dus de wasmachine die in 1000 stukjes lag zat vol met stof. De monteur heeft hem ‘gemaakt’ niet afgestoft/uitgeblazen,wat niet hoefde de reparatie in overleg met media markt zouden we een nieuwe krijgen (deze was immers net 1 jaar oud)We zitten nog steeds te wachten en wassen hij de wasserette nu (kosten brengen wij bij mediamarkt.We horen níks meer!?

Gewenste Oplossing:

Dat zoals beloofd door media markt de oude opgehaald wordt en wij een nieuwe krijgen. De wasmachine maakt nog steeds een heks kabaal dus daarom wassen wij bij de wasserette

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcheltNapel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM