Mijn Klacht:
Gisteren bij de MediaMarkt Son een mobiele airco gekocht type Qlima P528. Vandaag binnen 24 uur retour gebracht omdat airco niet koelt. In eerste instantie mocht ik een airco niet retourneren werd me verteld en even later mocht dat toch wel. Maar omdat na een paar uur gebruik het apparaat niet meer hygiënisch was zou er 10-15% ingehouden worden. Er ontstond een hele vervelende discussie waarbij ik aangaf dat deze handelswijze niet terug te vinden was in de aankoopvoorwaarden. Deze schrijven namelijk: Een product retourneer je binnen 100 dagen na ontvangst, compleet, in nieuwstaat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Je mag het product gerust bekijken en proberen zoals je dat ook in onze winkel kunt doen. Je kunt een frituurpan bijvoorbeeld gerust van alle kanten bekijken, maar je kunt hierin niet frituren als je deze nog wilt retourneren. Toen werd door het erbij geroepen Hoofd Service besloten om 40 euro (op een aankoopprijs van 500) in te houden. Ik ben onder dwang en protest akkoord gegaan en neem aan dat de MediaMarkt gewoon de wettelijke en eigen regels volgt en mij die resterende 40 euro terug betaalt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het hele aankoopbedrag terug krijg.
(10)
