Mijn Klacht:
Zaterdag tv gekocht, inclusief plaatsen en installeren en aanbetaling gedaan. Maandag zouden ze bellen voor een afspraak wanneer de tv geplaatst en geïnstalleerd zou worden; geen telefoon gehad. Dinsdag middag zelf met mediamarkt filiaal Enschede contact gezocht, geen gehoor en doorverbonden met hoofdkantoor. Daar de afspraak gemaakt dat ze vrijdag zouden komen plaatsen. ik zou mail krijgen met track en trace en 12 uur van tevoren een mail met tijdstip van aflevering en plaatsing. vrijdag tot 1200 uur gewacht en telefonisch contact gezocht et filiaal enschede en weer doorverbonden met hoofdkantoor. op het 06 nummer op het kaartje van het filiaal werd ook niet opgenomen. weer contact met hoofdkantoor die mededelen dat de levering vandaag niet zou plaats vinden en dat ik fysiek naar het filiaal enschede moest gaan om het te regelen. aldaar aangekomen konden ze niets voor me doen dan een nieuwe afspraak inplannen. Ik ben hier nier mee akkoord gegaan en kreeg mijn aanbetaling terug. meer konden ze niet doen.
Gewenste Oplossing:
ze zeggen sorry maar wat koop ik daar voor. Ik heb geen enkele inspanning gezien om het alsnog voor elkaar te maken en ook deden ze geen voorstel tot compensatie. ik moest notabene zelf naar de media markt terwijl ik een gebroken teen heb dus niet al te makkelijk loop. Ik voel me zeker geen klant en mediamarkt heeft voor mij afgedaan.
