Mijn Klacht:

Op 23 mei besteld en BETAALD een iPad 1219,00 euro Pencil 149,00 iPadhoes 89,00 de levering via DHL zou op 24 mei plaatsvinden op 27 mei contact gehad met mediamarkt waar mijn bestelling bleef. Op dinsdagavond 28 mei kwam DHL het leveren de doos was met DHL tape dichtgeplakt, want je kon duidelijk zien dat de doos geopend was geweest. Ik vond dat vreemd en vroeg nog aan de bezorger hoe dit kon en of het wel oké was hij garandeerde dat alles erin zou zitten. Door een onderbuik gevoel toch maar voor alle zekerheid foto’s gemaakt van de doos zoals geleverd was en waarop ze konden zien dat de tape niet was geopend door mij. En waar ik al een slecht gevoel van had werd bewaarheid er zat alleen een iPadhoes in. Totaal overstuur gelijk klantenservice van mediamarkt gebeld kreeg een vriendelijke dame die vroeg of ik de foto’s wilde doormailen en dat alles voor mij goed zou komen of ik kreeg mijn geld terug of alsnog de iPad en Pencil geleverd. Vele e-mail en telefoontjes van mij kant en een paar e-mails van hun kant volgden. Ik heb zelfs contact gehad met DHL op 29 mei maar die zei dat het tussen hun en mediamarkt afgehandeld zou worden en ook de politie gebeld op 29 mei ik kon geen aangifte doen omdat mediamarkt er eerst uit moet komen met DHL het was een civiele zaak daar konden zij nog niets aan doen.
Inmiddels heb ik 5 medewerkers gesproken bij mediamarkt allen zeer begripvol maar helaas kan ik daar niets mee ik wil nu 17 juni bijna 4 wkn later mijn geld of mijn spullen ik vind dat mijn geduld wel op mag zijn. Ik heb het idee dat ze mij maar afschuiven ik vind het schandalig dat ze zo met hun klanten omgaan het is voor mij heel veel geld ik kan niet zomaar een ander gaan kopen maar ondertussen werk ik op een geleende ipad.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn iPad en Pencil alsnog geleverd wordt of dat ze mijn geld terugstorten, ik heb al gezegd dat ik dit ook een vorm van diefstal vind.