Mijn Klacht:

Ik ben meerdere keren,in de garantie periode,naar Media markt gegaan om aan te geven dat mijn gasfornuis niet goed functioneerde.De vlammen verspreiden zich steeds niet goed en nu is het zelfs zo dat de oven het niet meer doet.
Iedere keer werd ik weg gestuurd met een tip wat ik dan moest doen.Niets hiervan hielp.
Ook werd er steeds gezegd als ik weer terug ging van
“komt u maar een andere keer terug”.
De voorlaatste keer dat ik bij hen was verliep het hetzelfde en ging ik weer terug. Tot mijn verbazing kreeg ik toen te horen van ” ik kan niets voor u doen mevrouw uw garantieperiode is verstreken”.
Ik kreeg wel een telefoontje met de mededeling dat ze konden komen maar dat het wel op kosten van mezelf zou gaan.
Hier kan ik niet blij over zijn want ik kan dit niet betalen.
Waarom hebben ze me niet geholpen toen ik bij hen kwam tijdens de garantieperiode.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden en blij zijn als ze men gasfornuis zouden repareren zodat ik eindelijk kan genieten van men aankoop.
Dat ze zouden erkennen dat ze dit al hadden moeten doen in de periode dat ik nog garantie had en het ook naar die normen nu nog doen.