Mijn Klacht:
Ik heb een Sonos sub besteld met black Friday. Ondertussen is de bezorgdag al 3 keer aangepast telkens krijg ik de melding dat hij morgen binnenkomt, tot gevolg dat ik er rekening mee houdt.
Tevens is mijn adres in mijn account niet goed overgenomen waardoor het pakket op mijn adres zonder toevoeging wordt bezorgd. Al 5 keer gebeld naar Mediamarkt (minimaal 20 minuten in de wachtrij) maar continu het verhaal wij kunnen niks voor je doen dat ligt bij Postnl. Ook meerdere keren postnl gebeld maar die hebben überhaupt het pakket nog niet ontvangen van Mediamarkt. De klantenservice is nog wel het meest dramatische, de chat assistent verbind je met geen mogelijkheid door naar de livechat of geeft je het telefoonnummer, ook op whatsapp wordt na 24 uur nog niet gereageerd.
Ik ben enorm teleurgesteld in de MediaMarkt, dit was dan ook mijn laatste keer dat ik een bestelling doe bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als de mediamarkt zelf contact met mij opneemt en mijn adres aanpast van het pakket.
(10)
