Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
15 november 2022 ben ik met mijn moeder in de Mediamarkt in Eindhoven geweest voor een nieuwe telefoon. We kozen voor een Samsung Galaxy A53. Een medewerker van jullie deed ons een voorstel om een abonnement bij Tele2 af te sluiten om korting te krijgen. Na een uitleg hierover zou het gaan om een maandelijks opzegbaar abonnement. Ik heb dit ook op de papieren door hr. laten aanpassen want dat stond er niet in. Ik was in eerste instantie al sceptisch maar hr was erg overtuigend waardoor we toch dit abonnement zijn aangegaan. Hij verzekerde ons er van dat het zeker om een maandelijks opzegbaar abonnement zou gaan. Nu blijkt echter na een poging om het abonnement op te zeggen dat we er 24 maanden aan vast zitten! Wij zijn hier uiteraard, zoals u zult begrijpen, verbaasd en zeer ontevreden over. We gaan er vanuit dat u ons kunt helpen om dit probleem op te lossen.
Het gaat om verkoopnummer 41724128. De verkoper heeft Mert (39250).
Graag hoor ik spoedig iets van u.
Met vriendelijke groet,
Loes Verheijen
[email protected]
tel: 06-48499131
Gewenste Oplossing:
We willen dat het abonnement van Tele2 wordt opgezegd.
(10)
